ヘルプシステム（年間保守）をご契約されているお客様
BV Family Ver.13 ご提供方法のご案内
「BV Family Ver.13（本体ソフトウェアとオプション）」のご提供につきましては、弊社ホームページよりダウンロードにてご提供いたします。
なお、DVD等の媒体をご希望のお客様は、有償にてご提供いたします。
詳しくは弊社営業にお問い合わせください。
ダウンロード手順
１．ヘルプシステムユーザー様ダウンロードページ
ヘルプシステムユーザー様ダウンロードページにログインします。
ログイン情報については最新の「ソフトウェアライセンス認証書」をご参照ください。
BV Family Ver.13の「ソフトウェアライセンス認証書」と「保守登録証」については10月中旬の発送を予定しております。
２．ダウンロード
下記プログラムをダウンロードします。
(1)製品プログラム
(2)USB書き換えツール
- USB書き換えツール：はじめてBV Family Ver.13をインストールする場合に必要です。
- ダウンロードマニュアル
- USBシステムユニットの最新ドライバー：新しいパソコンにインストールする場合に必要です。
- 車両走行軌跡図オプション：車両走行軌跡図オプションをお持ちの場合に必要です。
ダウンロード時警告メッセージが表示される場合
ダウンロードする際に「実行」を選択した場合、下記メッセージが表示される場合があります。
「詳細情報」をクリック後、実行を選択してください。
３．プログラムを実行
下記のダウンロードしたプログラムを解凍、実行します。
(1)製品プログラム（例：BVFILE130_Standard.exe）
プロダクトキー、シリアル番号は「ソフトウェアライセンス認証書」をご参照ください。
(2)USB書き換えツール（BVUsbUpTool.EXE）
「BVUSBupTool(forHelpSystemUsers)」フォルダを展開後、実行してください。
新しいパソコンにインストールする場合
新しいパソコンにインストールする場合は、下記ページからUSBドライバーの更新もお願いいたします。
対象製品
- BV FILE / Raster Ver.13 AST
- BV CAD Ver.13 AST
- BV CAD / RS Civil Ver.13 AST
- BV CAD / LT Ver.13 AST
電話サポートについて
BV Family Ver.13の発売より、お客様からの電話問い合わせにつきまして、対応方法を変更いたします。
電話をお受けできるお客様は、現行製品でかつ有償ヘルプシステム（年間保守契約）にご加入のお客様のみとさせていただきます。
電話は全てフリーダイヤルになります。
固定電話/携帯電話/IP電話で通話が可能です。
（2018/10/11）
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