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al-Nil FAQ

web認証版 再インストール

web認証版再インストール手順
Q al-Nilのweb認証版を再インストールする手順を教えてください。
A

Bigvan al-Nil Web認証版は、認証サーバーにて認証登録したal-Nilが起動する仕組みになっています。再インストールを行うと、すでに認証済みのため、認証エラーとなって起動しません。後述の方法によって認証エラーを解除してください。

1. 再インストールを行いal-Nilを起動すると、プロダクトキーを入力する画面になります。
プロダクトキー(「ビッグバン ソフトウェアライセンス証明書に印字されております)を入力すると認証エラーの画面が表示されます。

弊社サポート課まで電話をお願いいたします。

認証エラー

2. 弊社サポート課から「認証エラー解除手続きの完了」のお電話を差し上げます。その後al-Nilを起動して、再度プロダクトキーを入力してください。al-Nilが起動します。

プロダクトキー

3. オプションを購入されている方は解除キー(「ビッグバン ソフトウェアライセンス証明書」に印字されております)の入力も行います。
[ヘルプ]-[バージョン情報]-[オプション解除キー入力]より行ってください。

al-Nilインストール

以上で再インストール完了です。